Quando um dispositivo precisa ser removido da plataforma, você pode usar o comando de Wipe. Basicamente, ele restaura o aparelho ao estado original de fábrica, removendo arquivos, configurações e até mesmo as restrições aplicadas pelo Android Enterprise.

O comando Wipe após executado é irreversível. Caso o usuário deseje retornar o dispositivo ao C4M, terá que fazer o enroll novamente do zero, como se fosse um novo dispositivo a ser adicionado no ambiente.

Para enviar um wipe a um dispositivo, vá na aba “Dispositivos” do C4M.

Identifique o dispositivo para o qual você deseja enviar o comando.

Ao clicar no IMEI do aparelho, você será direcionado para uma nova página contendo os dados daquele aparelho. No canto superior direito, haverá uma grade com comandos. Clique na opção “Wipe“.

Ao clicar na opção, surgirá uma janela para você dar seguimento ao wipe do dispositivo

Caso o dispositivo possua um cartão micro-sd inserido, é possível apagar os dados do armazenamento removível também.

Se o dispositivo tem habilitado a restrição de redefinição de fábrica (nas configurações do Android Enterprise), o wipe removerá essa configuração. Porém, se você deixar a caixa “Preservar a Proteção de Redefinição de Fábrica do Android“, ela será mantida.

Para avançar no processo de Wipe, clique em “Avançar“.

Na tela seguinte, você precisará inserir a sua senha de conta e depois clicar em “Sim, Enviar Wipe” para concluir o processo. Como se trata de uma operação irreversível, é necessário que a pessoa tenha total certeza da ação desejada.

Por fim, o painel informará que o comando de wipe foi encaminhado ao dispositivo com sucesso.

Se você consultar a aba “Operações” do dispositivo, poderá acompanhar a execução do comando no aparelho.