No C4M é possível coletar logs de um determinado dispositivo. O objetivo dessa coleta é analisar com maior profundidade problemas ou dificuldades que estejam ocorrendo com aquele dispositivo.

Para requisitar logs de um dispositivo, , vá na aba “Dispositivos” do C4M.

Identifique o dispositivo para o qual você deseja enviar o comando. Não se esqueça que é preciso filtrar a pesquisa para mostrar os dispositivos desabilitados. Por padrão o C4M sempre exibe os aparelhos habilitados.

Ao clicar no IMEI do aparelho, você será direcionado para uma nova página contendo os dados daquele aparelho. No canto superior direito, haverá uma grade com comandos. Clique na opção “Requisitar Logs“.

Ao clicar na opção, uma mensagem aparecerá no canto inferior direito.

Se você consultar a aba de operações do dispositivo, verá a existência de uma operação de coleta de logs.

Vá na aba de informações do dispositivo, e no campo esquerdo bem embaixo você verá o histórico de logs do dispositivo.

Se houver mais de uma coleta, todas serão mostradas no mesmo. Para baixar os logs, basta clicar em “Baixar“.