No C4M, é possível enviar comandos aos dispositivos. Um destes comandos é o desabilitar. O objetivo deste comando é cortar a comunicação com o dispositivo, remover as restrições (políticas) que estiverem aplicados e desinstalar todos os apps que o MDM instalou. Após enviar este comando, o dispositivo poderá ser restaurado ao estado original de fábrica.

Para desabilitar um dispositivo, vá na aba “Dispositivos” do C4M.

Identifique o dispositivo para o qual você deseja enviar o comando:

Ao clicar no IMEI do aparelho, você será direcionado para uma nova página contendo os dados daquele aparelho. No canto superior direito, haverá uma grade com comandos. Clique no primeiro comando (desabilitar).

Será exibido no centro superior da tela uma janela questionando se é isso que o administrador do ambiente deseja fazer. Basta clicar em “Sim, Desabilitar Dispositivo“.

Ao ir na aba “Operações” do dispositivo, você verá que uma operação do tipo abaixo foi gerada.

O dispositivo receberá a operação e ao abrir o C4M Agent será exibido uma mensagem avisando que o dispositivo foi desabilitado no servidor.