No C4M, é possível enviar comandos aos dispositivos. Um destes comandos é o desabilitar. O objetivo deste comando é cortar a comunicação com o dispositivo, remover as restrições (políticas) que estiverem aplicados e desinstalar todos os apps que o MDM instalou. Após enviar este comando, o dispositivo poderá ser restaurado ao estado original de fábrica.

Para desabilitar um dispositivo, vá na aba “Ativos” do C4M.

Clique na identificação do dispositivo. Você acessará o cadastro do respectivo aparelho:

Ao clicar no IMEI do aparelho, você será direcionado para uma nova página contendo os dados daquele aparelho. No canto superior direito, estará o botão “Ações”. Clique no primeiro comando (Desabilitar).

Será exibido no centro superior da tela uma janela questionando se é isso que o administrador do ambiente deseja fazer. Basta clicar em “Sim, Desabilitar Dispositivo“.

Ao ir na aba “Operações” do dispositivo, você verá que uma operação do tipo abaixo foi gerada.

O dispositivo receberá a operação e ao abrir o C4M Agent será exibido uma mensagem avisando que o dispositivo foi desabilitado no servidor.